Byt ut och returnera
Är du inte nöjd med din beställning? Vi är mycket ledsna och vi skulle gärna vilja höra vad vi kan göra för att tillfredsställa dig!
Du kan returnera beställningen upp till 14 dagar efter köpet och vi kommer att se till att inköpsbeloppet returneras till ditt konto inom fem dagar efter mottagandet.
Enkel retur i tre steg:
Steg 1: Skicka oss ett e-postmeddelande via kontaktformuläret
Försök att i e-postmeddelandet ta med några viktiga punkter så fullständigt som möjligt:
1. Varför du vill byta eller returnera paketet.
2. Eventuella bilder för att förtydliga.
Steg 2: Skicka din beställning
Skicka varorna tillsammans med den ifyllda returblanketten till den adress som anges på blanketten. Se till att du förser paketet med en Track & Trace-kod. Som avsändare är du ansvarig för kostnaden för returförsändelsen.
Steg 3: Ta emot inköp på din bankräkning.
När vi har mottagit paketet måste vi se till att det finns ett köpbelopp inom 5 arbetsdagar på din bankräkning.
Ej uthämtad order
En kund som inte hämtar upp sin produkt inom den angivna tidsramen anses ha återkallat sin beställning. Produkten kommer att skickas tillbaka till oss och vi kommer att kontakta kunden för att informera om återkallandet och eventuella återbetalningsalternativ.
Enligt EU-lagstiftningen har kunden rätt att återkalla sin beställning inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Men om produkten inte hämtas ut anses beställningen som återkallad efter den angivna tidsramen.
Kunden ansvarar för eventuella kostnader som uppstår på grund av att de inte har hämtat upp produkten, inklusive returavgifter och hanteringskostnader.
Vi rekommenderar att kunder hämtar upp sina produkter inom den angivna tidsramen för att undvika extra kostnader och eventuella förseningar.